Käyttöehdot

Toimitusehdot

Voimassa 11.12.2018 alkaen

Ompelimo Carinca myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaus- ja toimitusehdot koskevat Suomeen lähetettäviä tilauksia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen                                                                                                                          Verkkokaupan tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö erikseen lähetettävässä laskun tiedoilla. Laskuttajana meillä toimii Eezy osk laskutusosuuskunta.  Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen. Asiakkaan tilatessa tuotteita hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Tilaus- ja maksuvahvistus                                                                                                                        Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus.                      Olethan yhteydessä meihin, jos et saa tilausvahvistusta.

Toimitustavat ja -kulut                                                                                                                  Tuotteet toimitetaan tuotteesta riippuen postitse kirjeenä tai smartpostipakettina. Pienet ja alle 250g painavat tuotteet, kuten yhdet legginssit, pipot ja tuttinauhat toimitamme kirjeenä. Tätä suuremmat ja painavammat tuotteet sekä kaikki kankaat toimitamme aina postipakettina. 

Asiakkaalle lähetetään paketin seurantatunnus sähköpostitse paketin lähtiessä matkaan. Paketin saapumisesta noutopisteeseen ilmoitetaan tekstiviestillä. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimitusosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron oikeellisuus. Väärien tietojen vuoksi kauppiaalle palautuneesta lähetyksestä veloitamme uudelleenlähetyksestä 5,90€.

Toimituskulut sisältyvät meillä aina hintoihin. Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut sekä arvonlisäveron. Tilauksen voi myös noutaa ompelimosta erikseen sovittuina aikoina. 

Toimitusaika                                                                                                                              Toimitusaika valmiille tuotteille on 1-4 arkipäivää. Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Toimitamme samassa tilauksessa olevat tuotteet aina samassa lähetyksessä pisimmän toimitusajan mukaan. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, kolmannen osapuolen materiaalien toimitusvaikeuksista tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot                                                                                                        Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksesta on tehtävä aina peruutusilmoitus ja palautettava tuote on postitettava ennen palautusajan umpeutumista. Palautettavasta summasta vähennetään tuotteen välitön palautuskulu, eli toimitusmaksu (kuluttajansuojalain muutos 13.6.2014). Tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaava. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Palautusosoite:

Sovitaan asiakkaan kanssa aina sähköisesti etukäteen. 

Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla ja määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta. (Rajoitukset palautusoikeudessa (kuluttajasuojalain 6.luvun 16 § kohdan mukaisesti.) "Sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.")

Ongelmatilanteet                                                                                                                                Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai tuote ei muuten vastaa tilaustasi, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi (viimeistään 14 vuorokauden kuluessa) myyjälle kirjallisesti osoitteeseen carinca.carinca@gmail.com. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi myös reklamaatio Postiin. 

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote pyritään ensisijaisesti korjaamaan. Huomioithan, että jokainen tuote tehdään käsityönä, joten tuoteet saattavat joiltain osin poiketa kuvien tuotteista.

Kankaiden reklamaatiot on tehtävä aina ennen pesua ja leikkaamista. Kankaiden pesussa tulee huomioida pesuohjeet tuotekohtaisesti. Tarkat pesuohjeet ovat saatavissa tarvittaessa sähköpostitse carinca.carinca@gmail.com. Verkkokaupan kuvat ovat viitteellisiä ja kankaiden todelliset värit voivat poiketa hieman tuotantoerästä tai käytössä olevan laitteen väriasetuksista johtuen. Kankaiden leveysmitassa saattaa olla pientä vaihtelua erästä riippuen. Ilmoitamme tuotteen kohdalla valmistajan antaman kankaan leveyden ja tarvittaessa asiakkaan tulee varmistaa tarkka leveys ennen tilaamista.